调查状态:已结束

1、对《条例》及相关配套制度,您总体了解的情况是(多选):

关注过媒体报道
38.2%
参加过征求意见活动
4.6%
参加过专题宣讲及培训
2.9%
不了解
54.4%

2、对《条例》创设的制度,您了解的有(多选):

实名投诉登记受理制度
8.0%
物业服务第三方评估制度
11.1%
物业保修金制度
8.9%
业主共有收益独立建账制度
9.5%
业委会换届交接制度
12.0%
供水、供电公共服务保障制度
7.1%
征信制度
5.9%
住宅专项维修资金的应急使用制度
10.9%
不了解
26.6%

3、您参加过哪些小区业主共同管理事项的书面表决(多选)?

制定和修改《业主大会议事规则》、《管理规约》
5.9%
选举业委会或者更换业委会委员
14.5%
选聘和解聘物业服务企业
8.7%
动用维修资金
10.5%
改建、重建建筑物及其附属设施
2.4%
调整物业服务费
5.1%
改变共有部分的用途、利用共有部分从事经营性活动、处分共有部分
2.8%
以上均无
29.9%
本小区未成立业主自治组织
17.3%
其他(可另写)
2.9%

4、据您所知,您所在小区业主委员会换届交接是何种情况(单选)?

换过届且交接顺利
5.2%
换届、交接存在问题
29.1%
不清楚小区业委会是否换过届
29.8%
本小区未成立业主自治组织
35.9%

5、您所住小区的业委会或管委会公示过以下哪些信息(多选)?

业委会工作经费收支情况
7.9%
管理规约和议事规则、业主大会或业委会决定及会议记录
7.9%
动用维修资金表决及账目
8.4%
物业服务合同
10.0%
业主共有收益收支
6.0%
都没有公示
40.1%
本小区未成立业主自治组织
19.7%

6、您认为所居住小区业主组织存在以下哪些问题(多选)?

未依法选举和解聘物业服务企业
11.8%
未听取或正确处理业主意见
13.8%
业委会财务混乱
10.9%
未依规定审议物业管理重大事项
11.8%
毁损小区档案资料
4.4%
委员或主任乱作为无制约
9.4%
未依规定合法选举产生业委会
10.4%
未依规定公示任何物业信息
13.8%
本小区未成立业主自治组织
11.4%
其他(可另写)
2.3%

7、针对小区物业服务质量、物业企业交接等纠纷,您倾向于采取以下哪种解决途径(多选)?

聘请第三方专业机构评估
21.9%
通过街道办事处、社区或主管部门协调
24.2%
当事方自行协商解决
6.1%
通过媒体曝光
25.1%
申请仲裁或向法院诉讼
22.6%

8、您所居住小区物业服务企业在显著位置公示过以下哪些内容(多选)?

物业承接查验情况
4.3%
物业服务费用收支情况
9.9%
经营设施收益收支情况
5.2%
公共水电费分摊情况
14.0%
物业服务内容和标准
10.9%
物业服务收费项目和标准
10.9%
更换项目负责人情况
3.6%
以上均无
38.8%
其他(可另写)
2.3%

9、您所在小区动用维修资金,是否启用过应急通道,经审批部门在2个工作日内审批完毕(单选)?

启用过且效果理想
4.1%
没有启用过或不清楚
79.2%
启用过但效果不理想
16.7%

10、10、您认为本市物业服务企业及项目负责人信用征集信息是否及时有效(信用红黑榜)(单选)?

及时有效
5.9%
效果不理想
32.7%
不及时
39.5%
不关注
21.9%

11、您就小区物业管理事项向政府有关部门投诉的情况是(单选)?

得到有效解决
2.0%
基本得到解决
6.5%
未得到有效解决
63.0%
没有投诉过
28.4%

12、您认为街道办事处对于小区业主自治活动(首次业主大会筹备成立、业主大会日常活动运转、物业管理委员会成立运作等)的指导、监督效果如何(单选)?

效果理想
3.6%
一般
16.0%
效果不理想
42.0%
从未指导、监督
38.4%
该调查已结束~
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